환불 규정

1. 적용 범위

본 규정은 쇼더스(ShortUs)의 유료 구독 플랜(Creator·Pro·Studio, 월간 및 연간 결제)에 적용됩니다.

무상으로 제공되는 체험·베타 기간에는 결제 자체가 발생하지 않으므로 본 규정이 적용되지 않습니다.

2. 환불 기준

결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 주기에 지급된 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불합니다.

크레딧을 1개라도 사용했거나 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불되지 않습니다. 이는 이미 이용이 개시된 디지털 콘텐츠에 대한 청약철회 제한 취지(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호)를 따른 것입니다.

크레딧 사용 여부와 결제일은 회사의 결제·이용 기록을 기준으로 판단합니다.

3. 해지와 환불의 구분

구독 해지 예약은 언제든지 가능하며, 해지를 예약해도 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

이미 결제가 완료된 주기는 그 자체로는 환불 대상이 아닙니다. 해지는 다음 결제(자동갱신)를 막을 뿐이며, 위 §2의 기준을 충족하는 경우에만 별도로 환불받을 수 있습니다.

환불이 완료되면 해당 구독은 즉시 종료되며, 유료 플랜 혜택을 더 이상 이용할 수 없습니다. 남은 기간에 대한 이용 권리는 환불과 함께 소멸합니다.

4. 환불 절차

환불을 원하시면 shortus@fastviewkorea.com 로 결제일·플랜명 등 결제 정보를 포함해 요청해 주십시오.

회사는 영업일 기준 3일 이내에 §2의 환불 기준 충족 여부를 확인하여 안내합니다. 이때 판단 기준 시각은 회사가 확인·처리한 시점이 아니라 고객이 환불을 요청한 시각입니다.

환불이 승인되면 결제에 사용된 수단으로 취소 처리하며, 카드사 등의 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

5. 결제 실패·중복 결제

회사의 시스템 오류 등으로 결제가 중복되었거나 잘못 청구된 경우, 기간 제한 없이 전액 환불합니다.

shortus@fastviewkorea.com 로 문의해 주시면 사실관계를 확인한 뒤 신속히 처리합니다.

6. 미성년자 결제

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

취소를 원하시면 shortus@fastviewkorea.com 로 연락해 주십시오.

7. 문의처

회사: 주식회사 패스트뷰(사업자등록번호 619-87-00936, 대표 박상우). 주소: 서울특별시 서초구 서초대로 396, 18층.

환불 및 결제 관련 문의: shortus@fastviewkorea.com.