환불 규정

1. 적용 범위

본 규정은 쇼더스(ShortUs)의 유료 구독 플랜(Creator·Pro·Studio, 월간 결제)에 적용됩니다.

가입 전 체험 등 무상으로 제공되는 이용에는 결제가 발생하지 않으므로 본 규정이 적용되지 않습니다.

2. 청약철회와 중도해지

① (청약철회) 파트너는 결제일로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 회사는 결제금액 전액을 환급합니다. 이 기간에 크레딧을 사용했더라도 환급액에서 빼지 않습니다.

② (중도해지) 결제일로부터 14일이 지난 후에도 파트너는 언제든지 중도해지를 할 수 있으며, 회사는 다음 금액을 환급합니다. 환급액 = 결제금액 × (1 − 해당 결제 주기의 크레딧 사용률)이고, 크레딧 사용률은 해당 주기에 사용한 크레딧 수를 해당 주기에 플랜으로 지급된 크레딧 수로 나눈 값입니다. 크레딧 사용률이 100% 이상이면 환급액은 없습니다.

③ (추가 지급 크레딧과 쿠폰) 결제 프로모션 등 결제에 따라 플랜과 별도로 추가 지급된 크레딧은 크레딧 사용률을 계산할 때 분모(플랜으로 지급된 크레딧 수)에 포함하지 않으며, 이 크레딧을 사용한 수는 사용한 크레딧 수에 포함합니다. 이 크레딧은 청약철회 또는 중도해지로 환급이 완료되면 함께 회수합니다. 다만 쿠폰으로 받은 크레딧은 크레딧 사용률 계산에 넣지 않으며(사용한 크레딧 수와 지급된 크레딧 수 모두에서 제외), 환급 후에도 쿠폰의 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

결제일과 크레딧 사용량은 회사의 결제·이용 기록을 기준으로 판단합니다.

3. 해지 방식

일반해지(해지 예약): 결제 화면에서 언제든지 할 수 있습니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용하고, 주기가 끝나면 FREE 플랜으로 전환됩니다. 해지 예약은 다음 결제(자동갱신)를 막을 뿐이며 이미 결제된 금액을 환급하지 않습니다 — 환급을 원하시면 §2에 따라 청약철회 또는 중도해지를 신청해 주십시오.

중도해지: 신청한 구독을 즉시 종료하고 §2의 기준에 따라 환급합니다.

환급이 완료되면 해당 구독은 즉시 종료되며 플랜은 FREE로 변경됩니다. 남은 기간에 대한 이용 권리는 환급과 함께 소멸합니다.

4. 신청 방법과 환급 기한

청약철회와 중도해지는 서비스 화면의 「문의하기」로 신청해 주십시오. 회사는 결제 내역을 확인하고 신청일로부터 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 로그인할 수 없는 경우에는 shortus@fastviewkorea.com 로 결제일·플랜명 등 결제 정보를 포함해 신청할 수 있습니다.

회사는 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환급합니다. 카드 결제의 경우 같은 기간 안에 카드사에 결제 취소를 요청합니다. 결제일로부터 14일 이내인지는 회사가 확인·처리한 시점이 아니라 고객이 신청한 시각을 기준으로 판단합니다.

카드사 등의 사정에 따라 결제 취소가 실제로 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

5. 결제 실패·중복 결제

회사의 시스템 오류 등으로 결제가 중복되었거나 잘못 청구된 경우, 기간 제한 없이 전액 환불합니다.

shortus@fastviewkorea.com 로 문의해 주시면 사실관계를 확인한 뒤 신속히 처리합니다.

6. 미성년자 결제

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

취소를 원하시면 shortus@fastviewkorea.com 로 연락해 주십시오.

7. 문의처

회사: 주식회사 패스트뷰(사업자등록번호 619-87-00936, 대표 박상우). 주소: 서울특별시 서초구 서초대로 396, 18층.

환불 및 결제 관련 문의: 서비스 안 「문의하기」 또는 shortus@fastviewkorea.com.